Day2事前課題と質問回答動画
Day2に向けて ― 少しだけ、日頃の関わりを振り返ってみてください
皆さん、こんにちは。ライズワンズの村上です。
SV/店長研修Day1から少し時間が経ちましたが、その後いかがでしょうか。
小さなチャレンジ共有会「Base Camp Meeting」を意欲的に開催されていることや、
実際の店舗でYes,andを試して「手応えを感じた」という声も伺っています。
研修で学んだことが、皆さんの現場で少しずつ使われ始めていることを、とても嬉しく思っています。
Day2のテーマは「人が育つ対話」
Day2では、日頃のスタッフとのコミュニケーションを題材に、
「聴く」「問いかける」「勇気づける」
という3つの関わり方を、実践を通して一緒に磨いていきます。
また、Job Descriptionを活用しながら、
MBO面談や1on1にもつながる対話を実際に体験していただきます。
そこで当日までに、次の3つについて少しだけ考えてみてください。
Q1：最近、スタッフとのコミュニケーションで、
「うまくいかなかったな」「もう少し違う関わり方ができたかも」と感じた場面はありますか？
どんな場面だったか、その時のやり取りを思い出してみてください。
Q2：面談や日常の会話の中で、
「もっと本音を聞きたいのに、なかなか話してもらえない」「どう聞いたらいいのか分からない」
と感じることはありますか？
どんな相手・どんな場面で難しさを感じるでしょうか。
Q3：今、あなたが「もう一歩、成長してほしい」と思っているスタッフを一人思い浮かべてください。
その人の良いところ・強みは何でしょうか？そして、これからどんな姿になってほしいでしょうか？
「あの人の、あの場面かな」と少し考えて、当日その場面を持ってきてください。
Day2では、皆さんが実際に経験している場面を材料にしながら、
一緒に「人が育つ対話」を考えていきましょう。
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【質問回答ビデオ⑴】
自己肯定感が低く、アンリソースフルな状態になりやすいのが悩みです。まず何をすることから始めるのが良いでしょうか？
【質問回答ビデオ⑵】
部下のステート(モチベーション)を上げる為に、すぐにできる声かけやアクションがあればご教示願います。※こちらのステートも重要かと思いますが、魔法の言葉のようなワードがあれば知りたいです。
【質問回答ビデオ⑶】
リソーフルの状態に持っていくために自分自身の状態が悪い時にどのように考え、切り替えていけばいいですか？
【質問回答ビデオ⑷】
相手の価値観、信念を理解したいと考えています。大事なポイントだと前々から思っていて、今までも面談時に「仕事で大切にしてるこってある？」等と聞いてきましたがいまいち理解しきれない事が続いています。引き出すのに効果的な質問や方法があれば知りたいです。
【質問回答ビデオ⑸】
ずっとネガティブなワードを言うスタッフに対して、聞き続けるのも疲れてきます。
意見を言って欲しいのではなく、共感して欲しいと思うのですが、何か聞き続ける以外の対応策があれば教えてください。
【質問回答ビデオ⑹】
お酒は飲めますか？飲めるとしたらどんなお酒が好きですか？
皆さまからの質問をお待ちしています。
そしてDay2でお会いできることを楽しみにしております。
村上いづる
